Отчет за 2024 год об оказании государственной услуги по общеобразовательной школе №4 коммунального государственного учреждения "Отдела образования города Кокшетау" управления образования Акмолинской области

1. Общие положения

•       Оказание государственной услуги основывается на Законе РК от 15.04.2013 г. № 88-V «О государственных услугах», который регулирует общественные отношения в сфере оказания государственных услуг. В соответствии с данным Законом государственная услуга оказывается в организации образования на основе принципов равного доступа, недопущения бюрократизма и проволочек, подотчетности и прозрачности, качества и доступности, а также постоянного совершенствования процесса.
• В соответствии с Законом Республики Казахстан "Об административных процедурах" государственной услугой является деятельность государственных органов, направленная на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц. Классификационный перечень государственных услуг, предоставляемых центральными и местными исполнительными органами, составляет единый список.

Информация о государственных услугах:

В КГУ ОШ№4   включено 7 государственных услуг:

• Первая- прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования.  
• Вторая- прием документов между организациями основного среднего и общего среднего общего образования
• Третья- прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья не могут посещать в организациях основного среднего и общего среднего образования в течение длительного времени;
• Четвертая -предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательной школе;
• Пятая - прием документов и выдача путевок для отдыха детей из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях;
• Шестая- Выдача дубликатов документов об основном среднем и общем среднем образовании.
• Седьмая  – Оказание финансовой помощи.

• Всего за прошедший 2024 год оказано -498 услуг. Из них в бумажном виде оказано -301  услуг, в электронном-196.

         Оказанных  через  Госкорпорацию «Правительство  для  граждан» - 1 услуга.

Оказанных государственных услуг в электронном варианте через ПЭП -196 услуг;                                                                                                                                                                 Оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -301 услуг.                                                                                                                                                                                                                                                      

Электронный вид через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz) – 197 услуг.

Электронный вид через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (за исключением веб-портала "электронного правительства" www.egov.kz) – 498 услуг. Все   государственные  услуги  в   сфере   образования  оказываются  на бесплатной основе.

2.   Работа с услугополучателями:

• Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

   Вся необходимая информация для услугополучателей размещена на официальном сайте школы :  КГУ «Общеобразовательная школа №4» г. Кокшетау  http://sc0004.kokshetau.akmoedu.kz/ разработанный в соответствии с требованиями, установленными законодательством РК,в разделе «Государственные услуги» размещены правила оказания государственных услуг.                                                        Также  на основании приказа директора школы назначены ответственные за оказание государственной услуги. Ответственные лица несут ответственность за качественное, доступное и своевременное обслуживание населения, так как качественное оказание государственных услуг повышает авторитет государства, а также уровень доверия к государственным институтам.

Функционирует уголок самообслуживания.Все оказываемые государственные услуги автоматизированы и оказываются на бумажном носителе.

     .  Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

В настоящее время публичное обсуждение о порядке оказания государственных услуг осуществляется на интернет портале Инстаграмм.

В здании школы, на стенде имеется информация о государственных услугах, оказываемых на государственном и русском языках: Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», стандарты и регламенты, перечень и образцы необходимых документов. Информация постоянно обновляется. Услугополучатель имеет право на мотивированную жалобу на качество оказываемой государственной услуги. Ежемесячно в целях контроля и надзора за качеством обслуживания школы в отдел образования представляется отчет о количестве и качестве оказанных услуг. Ведется постоянный мониторинг качества оказываемых государственных услуг. По итогам учебного года проводится анализ работы по оказанию государственной услуги, который обсуждается на совещаниях, родительских собраниях, административном планировании, педагогических советах, а также выставляется на странице инстограмма и на сайте школы. Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.