Ақмола облысы білім басқармасының" Көкшетау қаласының білім бөлімі " коммуналдық мемлекеттік мекемесінің №4 жалпы білім беретін мектебі бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету туралы 2023 жылғы есеп

1. Жалпы ережелер

 - Мемлекеттік қызмет көрсету "мемлекеттік қызметтер туралы" ҚР 15.04.2013 ж. № 88-V Заңына негізделеді, ол мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қоғамдық қатынастарды реттейді. Осы Заңға сәйкес мемлекеттік қызмет білім беру ұйымдарында тең қолжетімділік, бюрократия мен кідірістерге жол бермеу, есептілік пен ашықтық, сапа мен қолжетімділік, сондай-ақ процесті ұдайы жетілдіру қағидаттары негізінде көрсетіледі.

- Әкімшілік рәсімдер туралы"Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғалардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған мемлекеттік органдардың қызметі болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

№4 ЖБМ КММ 6 МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТ енгізілген:

- Біріншісі- бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау.

- Екінші- негізгі орта және жалпы орта жалпы білім беру ұйымдары арасында құжаттарды қабылдау

-Үшіншісі- денсаулық жағдайы бойынша негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдарында ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау;

    -Төртінші- жалпы білім беретін мектепте білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін тамақ беру;

     -Бесінші- қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде аз қамтылған отбасылардан шыққан балалардың демалуы үшін құжаттар қабылдау және жолдамалар беру;

-Алтыншы- негізгі орта және жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру.

Өткен 2023 жылы барлығы - 630 қызмет көрсетілді. Оның ішінде қағаз түрінде 460 қызмет, электронды түрде-168 қызмет көрсетілді.

"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген - 8 қызмет.

ЭҮП арқылы электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер-160 қызмет;

қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер-460 қызмет.

Көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрі ("Электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz) - 168 қызмет.

Көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және ақпараттық жүйеге өтінімді қолмен енгізу арқылы электрондық түр ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz) - 460 қызмет. Білім беру саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі.

1. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:

- Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат мектептің ресми сайтында орналастырылған: Көкшетау қаласының "№4 жалпы білім беретін мектеп " КММ http://sc0004.kokshetau.akmoedu.kz / ҚР заңнамасында белгіленген талаптарға сәйкес әзірленген "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған. Сондай-ақ, мектеп директорының бұйрығы негізінде мемлекеттік қызмет көрсетуге жауаптылар тағайындалды. Жауапты тұлғалар халыққа сапалы, қолжетімді және уақтылы қызмет көрсетуге жауапты болады, өйткені Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсету мемлекеттің беделін, сондай-ақ мемлекеттік институттарға деген сенім деңгейін арттырады. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді. Барлық көрсетілетін мемлекеттік қызметтер автоматтандырылған және қағаз жеткізгіште көрсетіледі.

Мемлекеттік қызметтер түрінде тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат. Қазіргі уақытта мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы жария талқылау Инстаграм интернет порталында жүзеге асырылады.

Мектеп ғимаратында, стендте мемлекеттік және орыс тілдерінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат бар: "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңы, стандарттар мен регламенттер, қажетті құжаттардың тізбесі мен үлгілері. Ақпарат үнемі жаңартылып отырады. Көрсетілетін қызметті алушының көрсетілетін мемлекеттік қызметтің сапасына дәлелді шағым жасауға құқығы бар. Ай сайын Мектепке қызмет көрсету сапасын бақылау және қадағалау мақсатында білім бөліміне көрсетілген қызметтердің саны мен сапасы туралы есеп ұсынылады. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына тұрақты мониторинг жүргізіледі. Оқу жылының қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жұмыстарға талдау жүргізіледі, ол кеңестерде, ата-аналар жиналыстарында, әкімшілік жоспарлауда, педагогикалық кеңестерде талқыланады, сондай-ақ инстограмма бетінде және мектеп сайтында қойылады. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар есепті кезеңде қызметті алушылардан түскен жоқ.

1. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

Мектепте  бірыңғай ақпараттық жүйе Аkmola.kz. жұмыс істейді. 1 Жүйеде Автоматтандырылған Мемлекеттік қызмет балаларды қабылдау және ұйымдар арасында ауыстыру бойынша  іске асырылады.

Сондай-ақ, 2022 жылдан бастап мектепте Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің ҚР ПМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді, онда телнұсқа беру бойынша Мемлекеттік қызмет қолжетімді.